С 1 августа 2026 года Сбербанк перевел клиентов на обязательную двухфакторную аутентификацию с биометрией. Для многих пользователей вход по логину и паролю в «Сбербанк Онлайн» перестал работать.
В банке объясняют, что прежняя схема больше не отвечает современным требованиям безопасности. Логины и пароли могут быть перехвачены через фишинговые сайты, вредоносные программы или по телефону с помощью социальной инженерии. Новый механизм должен исключить доступ в аккаунт даже в случае, если мошенники узнают пароль, поскольку для входа нужен не только код, но и физический доступ к устройству с биометрией владельца.
Теперь авторизация проходит через сканирование лица или отпечатка пальца в приложении, а затем через подтверждение по защищенному каналу на зарегистрированный смартфон. Если биометрия не настроена, попасть в аккаунт не получится.
Под ограничения попали владельцы устройств без поддержки Face ID или сканера отпечатков, а также клиенты, которые не обновили приложение. Старые версии «Сбербанк Онлайн» новый протокол не поддерживают.
При проблемах со входом банк советует установить последнюю версию приложения из официального магазина, включить Face ID или Touch ID в настройках телефона и попробовать авторизоваться еще раз. Если это не помогает, нужно позвонить в службу поддержки по номеру 900. Для подтверждения личности могут запросить паспортные данные и кодовое слово.
В Сбербанке подчеркивают, что новые правила действуют для всех клиентов без исключений. В пресс-службе банка заявили: «Мы понимаем, что переход на новые технологии требует времени и привыкания. Но безопасность клиентов — наш главный приоритет. Мошенничество становится все более изощренным, и мы обязаны защищать сбережения людей».
Специалисты по кибербезопасности в целом поддерживают переход на биометрию, отмечая, что такая схема снижает риск взлома. При этом они напоминают и о другой угрозе: если смартфон окажется в чужих руках, злоумышленники могут попытаться воспользоваться биометрией. В этом случае устройство рекомендуется как можно скорее заблокировать через службу поддержки банка.
Эксперты советуют не откладывать настройку и заранее проверить, обновлено ли приложение и работает ли биометрия. Все действия по подключению нужно выполнять только в официальном приложении, без сторонних ссылок и «помощи» с неизвестных сайтов.
Переход на биометрию в Сбербанке подается как шаг к более надежной защите, но пользователям приходится заранее подготовить телефон и приложение, чтобы не потерять доступ к своим средствам.
