В 2026 году в России заметно усилился тренд среди пожилых людей на отказ от банковских карт. Все больше пенсионеров переводят выплаты в наличный формат и получают деньги через почтовые отделения или с доставкой на дом сотрудниками «Почты России».
По данным опросов начала 2026 года, почти каждый третий россиянин старше 65 лет либо уже закрыл карту, либо всерьез рассматривает такой шаг. В сельской местности доля таких ответов еще выше: отказаться от карты там готовы более половины пожилых людей.
Одна из главных причин связана с новыми правилами зачисления пенсий. Социальный фонд РФ и банки требуют, чтобы государственные выплаты поступали только на счет, открытый на имя самого получателя. Раньше многие пенсионеры пользовались картами детей или внуков, которые помогали с покупками и оплатой услуг, но теперь такая схема стала недоступной. Чтобы сохранить привычный порядок, приходится оформлять отдельный счет, карту или нотариальную доверенность.
Еще один фактор — частые блокировки карт из-за антифрод-систем банков. Если пенсионер снимает всю пенсию сразу после зачисления, операция может показаться алгоритму подозрительной. В таких случаях карту временно ограничивают, а для разблокировки приходится звонить в колл-центр или идти в офис банка. Для многих пожилых людей это становится слишком сложным и неудобным.
Отдельное раздражение вызывает рост телефонного мошенничества. Постоянные звонки от лжесотрудников банков и разговоры о «безопасных счетах» усиливают тревожность, и часть пенсионеров предпочитает вовсе отказаться от банковского пластика. Наличные в этом случае кажутся более понятным и защищенным вариантом.
Свою роль играют и лимиты на онлайн-операции, а также сложности с мобильными приложениями. У многих пожилых людей нет смартфонов или навыков работы с цифровыми сервисами, поэтому даже простые действия вроде проверки баланса или перевода денег превращаются в проблему. Если карта не проходит в магазине или аптеке, это только укрепляет желание вернуться к наличным.
Значение имеет и сокращение банковской инфраструктуры в регионах. В небольших городах и селах отделений и банкоматов становится меньше, а поездка в районный центр за наличными часто требует времени и сил. На этом фоне почтальон, который приносит деньги и бумажные квитанции прямо домой, для многих остается самым удобным и надежным вариантом.
По данным «Почты России», за последний год число пенсионеров, получающих выплаты через почтальонов, выросло на 18 процентов. В отдельных регионах рост превысил 30 процентов. При этом даже с задержками и сбоями доставка наличных для многих пожилых людей оказывается предпочтительнее банковского обслуживания.
Для банков это означает потерю части клиентов старшего возраста, а для самих пенсионеров — меньше стресса и больше контроля над деньгами. Но у такой схемы есть и минусы: наличные менее защищены от кражи, а доставка не всегда происходит без сбоев. Если финансовые организации хотят вернуть доверие старшего поколения, им придется делать сервисы проще и понятнее, но пока многие пенсионеры по-прежнему выбирают почтальона вместо карты.
